Condiciones particulares de los bonos de sesiones
1. Objeto y alcance
Dentro de sus campañas de fidelización y mejora de condiciones para pacientes y clientes, Clínica de Fisioterapia Globalfios, en adelante “GLOBALFIOS”, ofrece la posibilidad de contratar bonos de sesiones de fisioterapia u otros servicios expresamente indicados en cada caso.
La finalidad de los bonos es permitir al cliente beneficiarse de un precio unitario reducido por sesión, conforme a las tarifas y condiciones vigentes en el momento de la contratación.
La compra o uso de un bono implica la aceptación de estas condiciones particulares, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca al consumidor o usuario.
2. Contratación del bono
Los bonos podrán ser contratados por personas físicas mayores de 18 años y residentes en España. En caso de menores de edad, la contratación o utilización del servicio requerirá la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, así como los consentimientos sanitarios que resulten necesarios conforme a la normativa aplicable.
La contratación del bono se formalizará mediante el pago previo del importe correspondiente y la aceptación de estas condiciones. GLOBALFIOS podrá facilitar al cliente un justificante de compra, factura o documento acreditativo de las sesiones adquiridas.
Las tarifas aplicables serán las vigentes en el momento de la compra del bono, salvo promoción o condición particular expresamente comunicada.
3. Uso de los bonos
Los bonos dan derecho a disfrutar del número de sesiones contratado, dentro del plazo de caducidad aplicable y con sujeción a la disponibilidad de agenda del centro y de los profesionales.
Como regla general, siempre que el cliente disponga de sesiones pendientes en un bono aplicable al servicio reservado, la sesión se descontará del bono al realizarse la cita o cuando proceda conforme a estas condiciones.
Los bonos de sesiones podrán ser utilizados por la persona que los adquirió, por miembros de su familia o por personas que convivan en el mismo domicilio, siempre que dichas personas ya hayan sido pacientes de GLOBALFIOS y hayan realizado previamente una primera sesión individual.
Esta posibilidad de uso compartido no se aplica a los bonos de rehabilitación, que serán de uso exclusivo individual, salvo que GLOBALFIOS indique expresamente otra cosa por escrito.
Los bonos son personales en las condiciones indicadas y no podrán revenderse, cederse a terceros no autorizados ni utilizarse con fines comerciales.
4. Reservas, cambios y cancelaciones
Las sesiones deberán reservarse con antelación y estarán sujetas a disponibilidad de agenda.
El cliente podrá cancelar o modificar una cita sin penalización siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación respecto de la hora reservada.
Si el cliente cancela, modifica o no acude a la cita con menos de 24 horas de antelación, la sesión podrá darse por prestada a efectos del bono y se descontará del número de sesiones disponibles, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada por GLOBALFIOS.
En ningún caso se devolverá la sesión descontada por cancelación fuera de plazo, modificación tardía o inasistencia cuando no concurra una causa justificada aceptada por GLOBALFIOS.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de lo previsto en la Política de reserva, cambio y anulación de citas que GLOBALFIOS tenga publicada o facilite al cliente.
5. Precios, consumo de sesiones y no devolución
Cada sesión canjeada mediante un bono consumirá una sesión completa, aunque el cliente no agote voluntariamente la totalidad del tiempo reservado o decida interrumpir la sesión sin causa imputable a GLOBALFIOS.
La adquisición de un bono no dará derecho a devolución del importe abonado por renuncia, falta de uso, desistimiento improcedente, cancelación voluntaria o caducidad, salvo en los supuestos en que la normativa aplicable reconozca expresamente tal derecho o GLOBALFIOS lo acepte por escrito.
Cuando el bono haya sido adquirido a distancia o fuera del establecimiento, el cliente podrá disponer del derecho de desistimiento que legalmente proceda. No obstante, si solicita expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento, acepta que las sesiones efectivamente prestadas o reservadas y consumidas podrán descontarse o facturarse proporcionalmente. Si el servicio se hubiera ejecutado completamente con el consentimiento del cliente, el derecho de desistimiento podría no resultar aplicable en los términos previstos por la normativa de consumidores.
6. Caducidad de los bonos
Los bonos contratados estarán sujetos a los siguientes plazos de caducidad, salvo que en la oferta concreta se indique expresamente un plazo distinto:
| Tipo de bono | Caducidad |
|---|---|
| Bono de 5 sesiones | 12 meses desde la fecha de compra |
| Bono de rehabilitación de 5 sesiones | 1 mes desde la fecha de compra |
| Bono de rehabilitación interrumpido por causa de fuerza mayor aceptada por GLOBALFIOS | Hasta 2 meses desde la fecha de compra o desde la fecha que GLOBALFIOS confirme por escrito |
Las sesiones no utilizadas dentro del plazo de vigencia del bono caducarán automáticamente. El cliente acepta que el control y seguimiento de la vigencia del bono es responsabilidad suya.
GLOBALFIOS no está obligado a avisar de la proximidad de la fecha de caducidad. Cualquier aviso, recordatorio o comunicación en este sentido tendrá carácter meramente informativo y de cortesía, y no supondrá una ampliación del plazo ni una renuncia a aplicar la caducidad.
7. Reactivación excepcional de bonos caducados
De forma excepcional y no obligatoria, GLOBALFIOS podrá ofrecer al cliente la posibilidad de reactivar un bono caducado mediante una tarifa compensada, con el objetivo de mantener criterios de equidad entre usuarios.
La reactivación podrá solicitarse dentro del mes siguiente a la fecha de caducidad del bono o, en su caso, dentro del mes siguiente a la fecha del aviso si GLOBALFIOS hubiera emitido un recordatorio.
Para reactivar el bono, el cliente deberá abonar 5 euros por cada sesión pendiente, en concepto de ajuste de valor y gastos administrativos.
Las sesiones reactivadas deberán utilizarse en el plazo máximo de 1 mes desde la reactivación. Transcurrido dicho plazo, el bono y las sesiones no utilizadas caducarán definitivamente, sin derecho a devolución, compensación o nueva reactivación, salvo aceptación expresa y por escrito de GLOBALFIOS.
La posibilidad de reactivación es discrecional y no genera un derecho adquirido para futuras caducidades o para otros clientes.
8. Modificación de condiciones
GLOBALFIOS se reserva el derecho a modificar estas condiciones particulares, sus tarifas, promociones o tipos de bonos, informando a los clientes por los medios disponibles, mediante comunicación directa o mediante actualización en www.globalfios.com.
Las modificaciones no afectarán de forma retroactiva a los derechos económicos ya adquiridos por el cliente respecto de bonos contratados antes de la modificación, salvo que la modificación sea más beneficiosa para el cliente o venga impuesta por una obligación legal.
Las promociones específicas podrán establecer condiciones particulares que completen o modifiquen estas condiciones, siempre que se indiquen expresamente.
9. Uso indebido, fraude o comportamiento inadecuado
GLOBALFIOS podrá suspender, bloquear o cancelar el uso de un bono, sin derecho a indemnización, cuando detecte fraude, intento de fraude, manipulación, falsificación, hurto, robo, apropiación indebida, reventa no autorizada, uso contrario a la buena fe, abuso de derecho, incumplimiento de estas condiciones o comportamiento inadecuado hacia el personal, profesionales, pacientes o instalaciones del centro.
GLOBALFIOS podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad, organización y buen funcionamiento del centro, así como para reclamar los daños y perjuicios que procedan.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, aclaración o reclamación relacionada con los bonos, el cliente puede dirigirse a GLOBALFIOS mediante correo electrónico a contacto@globalfios.com o en el propio centro situado en C/ Austria 3, bajo 2, 28916 Leganés, Madrid.
GLOBALFIOS atenderá las solicitudes en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de consumidores y usuarios que resulte aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos legalmente al cliente.
Fecha de última actualización: 03/06/2026.